Перейти до вмісту
SPLASH 43

Політика конфіденційності

Оновлено:

01Хто ми

SPLASH 43 — детейлінг-студія та автомийка у м. Київ (вул. Клінічна, 17). Ми поважаємо вашу приватність і збираємо лише ті дані, які потрібні, щоб записати вас на послуги та якісно їх виконати. Ця політика пояснює, які дані ми обробляємо на сайті splash43detailing.com.ua, навіщо, кому передаємо і як довго їх зберігаємо.

02Які дані ми збираємо

  • Контактні дані: ім'я, прізвище (за бажанням), номер телефону — щоб підтвердити запис і зв'язатися з вами. Якщо ви вже замовляли у нас, за номером телефону ми впізнаємо вас і автоматично підставляємо у форму збережені ім'я та авто.
  • Дані про авто: державний номер, марка та модель — щоб підготуватися до вашого візиту та визначити клас авто для розрахунку вартості. За держномером ми отримуємо марку й модель із відкритого реєстру транспортних засобів, а клас авто визначає сервіс штучного інтелекту — йому передається лише марка та модель, без персональних даних. За держномером також підтягуються активні картки лояльності цього авто.
  • Дані замовлення: обрані послуги, товари з магазину, дата й час візиту або самовивозу, застосовані промокоди, коди карток чи сертифікатів, розрахована вартість. Для подарункового сертифіката ми запитуємо лише вид сертифіката, номінал (або послугу та клас авто), ім'я і телефон.
  • Геолокація (лише для консьєрж-сервісу): точки на карті, де забрати та куди повернути авто (координати), визначені за ними адреса й район Києва, а також бажаний час повернення. Ми запитуємо їх тільки якщо ви самі вмикаєте консьєрж-сервіс. Доступ до GPS-геолокації пристрою сайт не запитує — точку ви ставите на карті вручну.
  • Технічні дані: IP-адреса — виключно для захисту від спаму (обмеження кількості запитів; зберігається в пам'яті сервера не довше хвилини та не записується в базу), а також стандартні cookies та ідентифікатори Google (розділ 6) — для вимірювання ефективності реклами.

04Кому дані можуть передаватися

Ми залучаємо технічних підрядників лише в обсязі, потрібному для роботи конкретної функції, і передаємо кожному мінімум даних:

  • Хостинг сайту та захищена хмарна база даних (MongoDB Atlas) — зберігання замовлень, профілів клієнтів (телефон, ім'я, авто) та кешу розпізнаних авто.
  • Telegram — сповіщення адміністраторам студії про нове замовлення (ім'я, телефон, авто, послуги, адреси консьєржа) через Telegram Bot API, а також наш бот @splash43_bot, у який ви можете самостійно перейти після замовлення для підтвердження та нагадувань.
  • Google Calendar — запис про ваш візит у робочому календарі студії: номер замовлення, послуги, марка/модель і держномер, дата й час (без імені та телефону).
  • Google (Google Ads, Google Maps, Google Places) — аналітика реклами, вбудована карта студії та відгуки з Google Maps (розділ 6).
  • Відкритий реєстр транспортних засобів (baza-gai.com.ua) — визначення марки/моделі за держномером; передається лише держномер.
  • Сервіс штучного інтелекту (Groq) — визначення класу авто для розрахунку вартості; передається лише марка та модель, без персональних даних.
  • OpenStreetMap (Nominatim) — визначення адреси та району Києва за точкою консьєрж-сервісу; передаються лише координати точки.
  • CARTO — картографічна підкладка для карти консьєрж-сервісу; ваш браузер завантажує фрагменти карти напряму, тож сервіс бачить вашу IP-адресу та переглянуту ділянку карти.

Підрядники обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності; ми не передаємо їм даних понад те, що потрібно для описаної функції, і не дозволяємо використовувати їх для власних цілей там, де це залежить від нас.

05Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень і профіль клієнта (телефон, ім'я, авто) зберігаються, поки ви користуєтесь нашими послугами, — автоматичного видалення немає. Це дозволяє впізнавати постійних клієнтів, підтягувати ваші авто та застосовувати картки лояльності. Кеш розпізнаних авто (держномер → марка, модель, клас) зберігається без прив'язки до вашого імені чи телефону. Ви можете будь-коли попросити видалити ваші дані (розділ 7).

06Cookies, Google та карти

  • Google tag (Google Ads). Сайт використовує тег Google для вимірювання відвідуваності та ефективності реклами. Він може встановлювати cookies і збирати знеособлені технічні дані (тип пристрою, переглянуті сторінки). Після успішного замовлення в Google передається подія конверсії з номером замовлення та сумою — без імені, телефону чи держномера.
  • Карта студії Google Maps. У розділі «Контакти» вбудована карта Google Maps; під час її завантаження Google може встановлювати власні cookies.
  • Відгуки з Google Maps. Імена та фото авторів відгуків беруться з їхніх публічних профілів Google; фото завантажуються з серверів Google.
  • Власні cookies. Сам сайт не встановлює своїх cookies і нічого не зберігає в пам'яті браузера (localStorage) — усі дані замовлення ви вводите у форму й вони одразу йдуть на наш сервер.

Ви можете обмежити cookies у налаштуваннях браузера — сайт продовжить працювати.

07Ваші права

Ви маєте право: дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо; виправити їх; попросити повністю видалити; відкликати згоду на обробку. Для цього напишіть нам у Telegram @splash0043, на пошту splashcarwash0043@gmail.com або зателефонуйте +380 98 888 0043 — ми відповімо та виконаємо запит без зайвої тяганини.

08Безпека

Доступ до даних мають лише адміністратори студії. З'єднання із сайтом захищене (HTTPS), база даних — у захищеному хмарному середовищі з обмеженим доступом. Усі ключі до зовнішніх сервісів зберігаються тільки на сервері, дані форм перевіряються на сервері, а кількість запитів до пошуку за телефоном, держномером і кодами карток обмежена — щоб ними не можна було перебирати чужі дані.

09Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику (наприклад, із появою нових сервісів). Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, дата оновлення — вгорі.

10Контакти